Condiciones de compra

Artículo 1. Objeto

Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de elparaisosecreto.com, y la marca El Paraíso Secreto el contrato que nos vincula a ambos/as. Pulsando el botón de "Realizar Pago" al final del Proceso de Compra, usted acepta expresamente que estas Condiciones Generales pasen a formar parte de dichos Contratos, quedando obligado/a desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.  Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de usted como usuario y de El Paraíso Secreto como empresa en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web. Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en la tecla "Autorizar pago" para realizar el pedido. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede consultar nuestra página web o ponerse en contacto con nosotras a través de nuestro formulario de contacto.

Artículo 2. Uso del sitio web

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones y nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario 

Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Artículo 3. Disponibilidad de los productos 

EL PARAÍSO SECRETO se esfuerza por garantizar en todo momento la disponibilidad de sus productos. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, contactaremos con el cliente y se le propondrá un producto similar, de calidad y valor igual o superior en cuyo caso podrá modificar, aceptar o rechazar el pedido, procediendo EL PARAÍSO SECRETO a abonar al cliente de manera inmediata cualquier importe que hubiera pagado.

En el caso en que la llegada de productos retrasara el envío de su pedido, contactaremos con usted para informarle de la situación y consensuar el envío del pedido parcial en el plazo estimado o total fijando una nueva fecha de recepción. Y Compensando al cliente con algún artículo del catálogo que elegirá El Paraíso Secreto de forma gratuita por las molestias ocasionadas.

Artículo 4. Negativa a tramitar un pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el “Confirmación de pedido”, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. 

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el "Confirmación de pedido”.

Artículo 4. Proceso de compra/contratación

Una vez seleccionado un producto pulse en el carro de compra, donde le aparecerá el precio total que le corresponderá pagar en función del bien adquirido y la distancia de reparto. 

El IVA aplicado estará incluido en el precio.

El contrato será guardado, pudiendo el cliente tener acceso a él en cualquier momento del proceso de compra, incluso después.

Artículo 5. Plazo de entrega, Transporte y Recogida

PENINSULA

Los pedidos realizados y abonados antes de las 15.00 horas, serán gestionados y enviados en el día. Los pedidos finalizados con posterioridad a esa hora, serán enviados el siguiente día hábil (de lunes a viernes). A partir de ese momento comienza a contar el plazo del transportista para entregar el paquete, que en el caso de NACEX es de 48-72 horas en la dirección facilitada e incluye en el precio dos intentos de entrega.

BALEARES

Los pedidos realizados y abonados antes de las 15.00 horas, serán gestionados y enviados en el día. Los pedidos finalizados con posterioridad a esa hora, serán enviados el siguiente día hábil (de lunes a viernes). A partir de ese momento comienza a contar el plazo del transportista para entregar el paquete, que en el caso de NACEX es de 72-96 horas en la dirección facilitada e incluye en el precio dos intentos de entrega.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los pedidos realizados y abonados antes de las 15.00 horas, serán gestionados y enviados en el día. Los pedidos finalizados con posterioridad a esa hora, serán enviados el siguiente día hábil (de lunes a viernes). A partir de ese momento comienza a contar el plazo del transportista para entregar el paquete, que en el caso de CORREOS es de aproximadamente 7 días hábiles en la dirección facilitada e incluye en el precio dos intentos de entrega.

Estos plazos de entrega serán siempre dentro de circunstancias normales y sin retraso. Debiendo EL PARAÍSO SECRETO avisar en todo momento al cliente de posibles cambios y retrasos en la entrega.

El retraso puede deberse a las siguientes razones:

  1. Falta de stock en artículos
  2. Circunstancias imprevistas
  3. Circunstancias climatológicas
  4. Zonas de entrega

En caso de imposibilidad de entrega debido a que en los dos primeros intentos no fuese posible, Le dejaremos el paquete en algún sitio cercano a su domicilio que nos facilite o le facilitaremos la dirección de donde puede ir a recogerlo. 

Artículo 6. Gastos de Envío y Facturación

A título orientativo, un envío de un paquete de hasta dos kilos en la Península, cuesta 6 € I.V.A. incluido. 

En canarias, Ceuta, Melilla y Baleares 21€ I.V.A. incluido. En caso de que Aduanas nos incrementase el precio en Canarias, Ceuta y Melilla se le comunicaría al cliente.

Los gastos de envío en Península son gratuitos a partir de 70€ de compra en productos I.V.A incluido (No se incluirán en el cómputo de 70 euros los gastos de envío)

Todos los pedidos se entregarán con el packaging del envío totalmente discreto, y la Factura la tendrán disponible en formato pdf previa solicitud.

Artículo 7. Precio y Formas de Pago

Nuestros precios incluyen el IVA aplicable en península y no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total del pedido.

EL PARAÍSO SECRETO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en su web, aunque los artículos se facturarán en base a los precios vigentes en el momento en el que se realizó el pedido.

Nuestras formas de pago son:

  1. Pagos con tarjeta (Visa, Visa Electrón, Euro 6000, MasterCard), a través del TPV virtual de BANCO SABADELL para tarjetas bancarias, con lo que le garantizamos una compra sencilla, rápida y segura. Además, BANCO SABADELL garantiza la confidencialidad de los datos y valida la operación con la entidad financiera del comprador.
  2. Transferencia bancaria o Ingreso en cuenta indicando el número de pedido en este número de cuenta:
    IBAN ES29 0081 0298 4600 0159 9163
    Los pedidos que se realizan vía transferencia, se remiten el día que la transferencia se hace efectiva en nuestra cuenta bancaria. En caso de elegir transferencia bancaria como forma de pago, ésta deberá realizarse durante los 5 días hábiles siguientes. En caso contrario, el pedido será cancelado.
  3. Mediante PayPal, que es una forma rápida y segura de pagar en Internet. Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.

Artículo 8. Desistimiento

Si una vez recibido el producto el cliente no estuviera satisfecho con el producto, podrá ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, corriendo el cliente con los gastos de devolución del producto.

El Paraíso Secreto le devolverá la cantidad abonada sin penalización.

Artículo 9. Política de devoluciones

1. Devoluciones por voluntad propia

Nuestros clientes disponen de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete, para devolverlo por voluntad propia, si así lo desean. Los gastos de transporte en caso de devolución serán asumidos por el cliente. Una vez recibido, procederemos al reembolso del valor de los artículos en la misma forma de pago en la que se realizó el pedido, en un plazo máximo de 7 días hábiles, y una vez realizadas las comprobaciones oportunas. En ese caso deberán hacernos llegar los productos, en perfecto estado de reventa, sin abrir, ni usar, ni sacar de su envoltorio original, a la siguiente dirección:

EL PARAÍSO SECRETO

C/ALFONSO XII Nº31 2ºD

28934, MÓSTOLES (Madrid).

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, sin envoltorio o manipulados por el cliente.

2. Incidencias

Daños durante el envío. Rogamos verifiquen el estado de su paquete cuando lo reciban. En caso de observar que el paquete ha sido manipulado, está dañado, o faltan cosas, es necesario anotarlo en el albarán de entrega de la empresa de mensajería, y ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos un e-mail a contacto@elparaisosecreto.com o llamándonos al número de teléfono 616228112 a la mayor brevedad.

3. Devolución por algún producto dañado o defectuoso. 

EL PARAÍSO SECRETO se compromete a gestionar y resolver este tipo de incidencias en un plazo máximo de 15 días hábiles, previa aceptación de la devolución por email, teniendo que recibir el material en perfecto estado y embalaje original e incorporando copia de la factura de compra.

Si todo es correcto, EL PARAÍSO SECRETO asumirá los gastos de envío en los que pueda incurrir el cliente para devolvernos dicho producto. Además, se procederá a sustituir ese producto por otro, y si esto no fuera posible, se procedería a la devolución de los importes abonados por dicho/s producto/s defectuoso/s. a no ser que el cliente quiera hacer un cambio por un producto de categoría igual o superior. 

Todos los gastos de devolución que haya adelantado el cliente los deberá justificar con facturas o documentación para ser abonados.

Artículo 10. Garantía y Responsabilidad

Comprando en www.elparaisoscreto.com, el comprador tiene la garantía que le corresponde al fabricante y/o distribuidor de cada artículo, eximiéndose nuestra empresa de cualquier responsabilidad, siendo mero distribuidor.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, pero no es aplicable, cuando la avería y/o daño en el acabado se produzca por una mala utilización y/o manipulación de los aparatos.

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Articulo 11. Reclamaciones

El procedimiento para realizar una reclamación es el siguiente:

Puede dirigirse a nuestro número de atención al cliente 616228112, o al correo electrónico hola@elparaisosecreto.com rellenando el formulario que la empresa les proporciona al efecto.

Artículo 12. Lenguas

La lengua en que se va a poder formalizar el contrato es en castellano. 

Artículo 13. Propiedad intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Artículo 14. Cookies

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de ofrecerle en todo momento el mejor servicio. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información

Artículo 15. Política de Privacidad

Ver política de privacidad

Artículo 16. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 26/1984 de 19 de Julio General, para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Móstoles, Madrid, renunciando el cliente expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.